CyberGhost VPNのレビュー

レビュー概要

CyberGhostはルーマニアのVPNプロバイダーで、設立して約8年後となる数年前に、Robert Knapp and Crossrider社に買収されました。ルーマニアのブカレストに拠点を置き、従業員は55名。世界で1500万人のユーザーを抱えます。CyberGhost VPNには必要な機能が満載で、キルスイッチ機能、OpenVPN、AES 256ビット暗号化を備え、厳格なノーログポリシーを採用しています。これらの機能はルーマニアの法律を遵守しており、ユーザーの情報は安全に守られています。CyberGhost VPNはTorもサポートしており、また2018年には同時接続端末数が最大7台に増えました。

プライバシーと匿名性

多くのVPNプロバイダーが「ノーログポリシー」を謳っていますが、詳細を見てみると、残念なことに実情からはかけ離れています。CyberGhost VPNは実に厳格な「ノーログ」ポリシーを実践しており、キルスイッチや広告・追跡ブロックなどの機能も充実しています。また、公式サイトでは毎年透明性に関するレポートも公開しています。さらに注目すべきは、最低6か月～1年の間国民の通信データ保管を許可する欧州一般データ保護規則が、ルーマニアには適用されないことです。これにより、第三者によるプライバシー侵害の心配をせずに済みます。

速度と信頼性

一般的に、VPNを使う時には、すべてを安全に保護するためのデータ暗号化処理の影響でインターネット速度が低下します。しかし、優れたVPNサービスを使用していれば速度低下はさほどないはずです。ウェブサイトをロードするのに長い時間がかかるサービスなど、誰も使いませんよね。当サイトでは、「最も高速」というCyberGhost VPNの謳い文句が本当かどうかを測定するために、オンラインゲームなどの速度が重要となるアクティビティでCyberGhost VPNを試してみましたが、実際にその通りでした。接続速度とサーバーの速度は一定ではありませんが、一般的な日常使用では驚くほどの速度を実現してくれ、プライバシー保護の面で妥協することなく、サイト閲覧やその他のオンラインアクティビティをカスタマイズできます。

プラットフォームとデバイス



CyberGhost VPNのサービスプロバイダーは、Mac、Windows、Android、iOSなど多くのデバイスと互換性があります。公式サイトでは、Amazon Fire OSやLinux、ゲーム端末、ルーター、その他さまざまなプラットフォームの設定ガイドが掲載されています。さらに、OpenVPN、WireGuard、IKEv2などの主要プロトコルもすべてサポートしています。迅速なオンライン体験を提供するために、接続や速度、アカウント、サブスクリプションなど、遭遇する可能性のある問題を専門に取り扱ったサポートページも用意しています。

サーバーロケーション

CyberGhost VPNは米国、英国、EU、アジアなど世界90ヵ国に7000ものサーバーを持ちます。広範囲に位置するサーバーにより、どこであっても高速なサーバーを問題なく見つけることができます。 すべてのサービスプランには、無制限のトラフィックと帯域幅が含まれているほか、専用IPも最小限の追加費用で利用できます。



カスタマーサービス

過去にレビューしたVPNサービスプロバイダーの多くは、カスタマーサービスに問題を抱えていました。サポートページは操作しづらく、ごちゃごちゃで、十分なサポートがもらえないか全然使えない、といった感じです。CyberGhostも以前はこの点でいまいちでしたが、最近は著しく改善されており、優れたサービスを提供しています。まず、ウェブサイトの右下からアクセスできるチャットサポートは年中無休で、応答が速く、長く待たずに済みます。またサポートスタッフは簡潔かつきちんと問題を解決してくれます。よくある質問に対する紋切り型の回答ではないのは、斬新なカスタマーサービス体験と言えるでしょう。

急ぎのトラブルでなければ、情報データベースやトラブルシューティング、よくある質問セクションで必要な情報を見つけることもできます。また、フォームからメッセージを送信すればメールで回答してもらうこともできます。全体として、すべてをカバーしてくれる優秀なサポート体制です。サイト内の情報で問題が解決しない場合には、スタッフに簡単に問い合わせることができます。

価格設定

CyberGhost VPNは月間プランを12.99ドルで提供していますが、一番お得なのは長期のプランです。1年プランだと1ヵ月あたり5.99ドルに、3年プランの前払いだと1ヵ月あたり2.25ドルに割引となり、後者の場合はさらに3ヵ月間無料で利用できる特典がついてきます。月間プランでは、14日間の「無条件」返金保証、1年以上のプランの場合には45日間の返金保証がついています。これは他のVPNプロバイダーが提供しているものよりもかなり長めです。自社製品への自信の表れだと言えるでしょう。